L'Intimité et l'Expérience Client - L'évolution de la relation client jusqu'en 2020
jeu. 4 février 2016, à 18h45
Soirée organisée par l'équipe des Dirigeants Commerciaux de France de Seine-et-Marne (DCF 77), en partenariat avec Stop & Work et l'équipe des Dirigeants Commerciaux de France de l'Essonne (DCF 91)

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Détails de l'évènement

« Le concept d’intimité client est en quelque sorte l’évolution de ce qu’on appelle communément la relation client ou l’expérience client.

Comment amener  naturellement vos clients à acheter vos produits et services plutôt que ceux de vos confrères ?
Comment créer avec eux cette relation privilégiée dans notre monde digital ?

Le concept d’intimité client est moderne et actuel. Il est basé sur les fondamentaux du commerce de proximité auquel vient s’ajouter toute la force des outils digitaux modernes. Au travers de cette conférence, vous comprendrez comment la mettre en œuvre dans votre entreprise, quels que soient votre métier et vos clients. »
 
Vincent Caltabellotta, expert des organisations et du management, est Directeur de l’Observatoire National des Dirigeants Commerciaux de France, Directeur des Organisations chez AKKA DIGITAL SOLUTION et professeur à l’université d’Angers.
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