Conférence: L'approche HCX, tout savoir pour réussir sa transformation client
ven. 13 septembre 2019, de 08h30 à 10h30

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Détails de l'évènement

Comment orienter son entreprise vers les clients ?
 
Retour d’éxpérience et partage de bonnes pratiques  cross secteurs issues d’un travail mené avec 30 entreprises.
 
Le client est désormais devenu une priorité stratégique pour les entreprises.
Des annonces sont faites et font l'écho d'ambitions importantes autour des expériences clients qui seront rendues possibles.
 
Pourtant, lorsqu'on observe le niveau de maturité des entreprises dans leur capacité à s'orienter vers le client, l'écart avec l'ambition est préoccupant.
Nombreuses sont les entreprises qui s'interrogent sur la meilleure façon d'adresser cette transformation.
 
Cette question dépasse les clivages sectorielles et encourage à observer et partager avec d'autres industries.
 
Je vous propose de partager le fruit des échanges menés sur le sujet avec 30 acteurs de différents secteurs d'activités.
 
Cette conférence sera animée par:
 
 
Aurélien HENRY [LinkedIn]
Chief Operating Officer chez Velvet Consulting
 
Aurélien est ingénieur en Calcul Scientifique. Il a démarré sa carrière professionnelle dans une startup dédiée aux eCommerce.
 
Son goût de l'innovation et des sujets transverses l'ont rapidement conduit à s'orienter vers le Consulting.
 
Aurélien accompagne les entreprises dans leurs orientations clients depuis une vingtaine d'années - et promeut - des approches encourageant l'hybridation des ressources Data, Techno & Business.
 
Aurélien a rejoint Velvet Consulting en 2015 où il occupe le poste de COO.
 
Aurélien est également membre du Conseil de l'IREST (Institut de Recherche en Economie et Sociologie des Telecoms). 
 
Il anime régulièrement des tables rondes et conférences (EBG, Dauphine ESCP)
 

Attention, cet événement est réservé exclusivement aux adhérents du CMIT

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Le CMIT est le club des marketeurs in tech. Fondé en 2003, il réunit plus de cent adhérents autour de préoccupations plutôt B2B. Sa mission est de promouvoir la valeur et la contribution des métiers du marketing et de la communication au sein de son écosystème. Le Club accélère la circulation des idées et des savoirs notamment au travers de formations, de conférences et d’échanges de bonnes pratiques. Il favorise de nouvelles opportunités business pour l’entreprise au travers d’innovations marketing et communication. Site web : www.cmit.fr et @CMITfr

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