L'IA au service de la relation client et du commerce
jeu. 31 janvier 2019, à 09h00
L’IA au service du commerce : voix, chatbots les nouvelles interfaces de la relation client

Quels usages, quelle perception et acceptation des utilisateurs ?

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Détails de l'évènement

 
La commission confiance & data de l'Acsel propose une matinée d'échanges sur l'Intelligence artificielle et les nouvelles interfaces de la relation client que sont la voix, les chabots, les enceintes intelligentes afin de partager les premiers retours et de se projeter dans les futures tendances.
 
Démonstrations de futurs usages, restitutions d'études sur l'acceptation des utilisateurs vis à vis de l'IA et des chatbots, décryptage des enjeux du design et de contrôle de ses nouvelles interfaces, échanges de bonnes pratiques sur l'éthique seront au programme.
 
 
 
On en parle avec Axa, Capgemini,  Le Lab CB, Orange, Racine, Snips, equensWorldline et d'autres en cours de confirmation... 
 
 
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