Conférence: L'Intelligence Artificielle au service de la relation client
ven. 25 janvier 2019, de 08h30 à 10h30
Venez découvrir le témoignage d'un marketeur "customer centric" qui va partager son retour d'expérience opérationnelle sur la mise en place d’un chatbot au profit de la relation client et de la digitalisation !

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Détails de l'évènement

Et si un chatbot pouvait améliorer la relation client?
Retour d'expérience de l'entreprise Orange
 
 
Originaire de Bordeaux et diplômée d'HEC Severine Marquay a fait toute sa carrière dans les télécoms chez Orange majoritairement et aussi un peu dans le groupe SFR. C'est un marketeur avec plus de 20 ans d'expérience dans ce domaine sur les marchés B2C et B2B et dans toutes les disciplines avec une dominante marketing stratégique, marketing client et innovation.
 
Sévérine a rejoint les équipes digitales d'Orange France il y a plus de 5 ans d'abord sur le marché Grand Public pour accompagner l’adoption du digital par les clients et les salariés et depuis un an ½ sur le marché Entreprises où elle a en particulier lancé l’activité d’intelligence artificielle au service de la digitalisation.
 
Son témoignage sera donc celui d'un marketeur "customer centric" qui va partager son retour d'expérience opérationnelle sur la mise en place d’un chatbot au profit de la relation client et de la digitalisation

 

Attention, cet événement est réservé exclusivement aux adhérents du CMIT

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