Confiance mobile & chatbots : quelle place pour la privacy à l'heure du mobile ?
mar. 7 mars 2017, à 08h30
La Commission Confiance et Identités numériques de l'ACSEL, associée à la Mobile Marketing Association France, vous convie à une session d'échanges et de partages d'expérience.

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Détails de l'évènement

Le smartphone est désormais le device incontournable de la relation client et omnicanale. Véritable couteau suisse, il regroupe des données jugées sensibles : quels en sont les impacts sur la confiance ?

Le smartphone est devenu le principal vecteur d'une nouvelle forme de relation numérique de plus en plus efficiente et personnalisée notamment avec les chatbots ; ces agents ou robots intelligents capables de tenir des conversations textuelles ou vocales.

Quelle est la perception des utilisateurs ? Comment mettre en place des chatbots dans une relation de confiance ? Jusqu'où peut-on aller dans le service et la personnalisation ?
 
 
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