L'expérience client du futur : quels enjeux pour les marketeurs ?
jeu. 28 mars 2019, à 08h30
L’expérience client proposée par les marques correspond-elle réellement aux attentes des consommateurs ? Pour répondre à cette question, Acquia a mené une étude auprès de 5000 consommateurs et de 500 décideurs marketing dans cinq pays.
Afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs voici les 3 principaux challenges pour les équipes marketing : rupture technologique, confiance et personnalisation, optimisation de l'utilisation des données client.

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Détails de l'évènement

Pour répondre à ces différents enjeux, la rédaction de Marketing organise un petit-déjeuner qui se déroulera le 28 mars 2019 à Paris. L'occasion de mieux comprendre les points de rupture dans la relation marques-annonceurs et d'identifier les leviers pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.
 
Au travers la présentation des chiffres clés de cette étude et le témoignage d'annonceurs, l'objectif de ce petit-déjeuner est de pouvoir mettre en exergue les points de différenciation entre ce que pensent faire correctement les marques et là où il y encore de fortes attentes des clients tant pour les satisfaire et que les étonner.
 
Ce sera également l'occasion de voir en quoi une solution open source permet la synergie des différentes technologies et  la mise en place une vision client unique. 
 
Attention cet événement est limité en terme de place et concerne exclusivement des profils CDO/CMO. 
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